Telefon Tamircileri için Servis Takip Programı
Tezgâhın üzerinde onlarca telefon, deftere karalanmış IMEI'ler ve "cihazım ne durumda?" telefonları... Fişle, telefon tamircisinin gerçek iş akışına göre kurulmuş servis takip programıdır: cihazı 30 saniyede IMEI ve kabul fotoğrafıyla kaydedin, tamir adımlarını panoda ilerletin, cihaz hazır olduğunda müşteriye SMS otomatik gitsin.
Bu iş kolu için hazır akış
Kayıt olduğunuzda durum adımları böyle kurulu gelir — dilerseniz panelden özelleştirirsiniz.
Kayıt formunda hazır gelen alanlar
- IMEI / Seri No
- Ekran kilidi (PIN, desen, şifre)
- Kilit kodu
- Renk
- Bırakılan aksesuarlar
- Kabul fotoğrafları
İş tamamlanınca müşteriye giden SMS
Merhaba Ayşe Hanım, TeknoFix servisindeki cihazınızın işlemi tamamlandı (fiş 214), teslime hazır. Takip: fisle.../t/AB12CD34
SMS metni size özel düzenlenebilir; gönderim yalnızca iş tamamlandığında yapılır, müşteri gereksiz mesajla boğulmaz.
Telefon Tamiri işinde neden Fişle?
IMEI ile geçmiş sorgusu
Aynı cihaz ikinci kez geldiğinde IMEI'den tüm tamir geçmişini saniyeler içinde görün; garanti dönüşünü ilk fişe bağlayın.
Kabul fotoğrafı = anlaşmazlık kalkanı
"Bu çizik bende yoktu" tartışmalarını bitirin: kabul anında çekilen fotoğraflar fişe iliştirilir, müşteri takip sayfasından da görür.
Onay bekleyen tamir birikmez
Ücret onayı bekleyen cihazlar panoda ayrı sütunda durur; unutulan cihaz, küsen müşteri kalmaz.
Parça beklemede şeffaflık
Parça bekleniyor durumundaki cihazları tek bakışta görün; müşteri takip sayfasından süreci kendisi izlesin, telefonlar azalsın.
Sık sorulan sorular
IMEI kaydetmek zorunlu mu?
Zorunlu değil ama şiddetle öneririz: IMEI, cihazın kimliğidir. Fişle'de IMEI alanı telefon iş kolunda hazır gelir; ikinci gelişte geçmişi otomatik bulursunuz.
Müşterinin ekran kilidini güvenle saklayabilir miyim?
Kilit kodu fişe kaydedilir ve yalnızca sizin personelinizin erişebildiği panelde görünür; müşterinin gördüğü takip sayfasında asla yer almaz.
Garanti dönüşlerini nasıl takip ederim?
Teslim edilen bir cihaz garanti kapsamında geri geldiğinde tek tıkla "garanti dönüşü" fişi açarsınız; yeni fiş eski fişe bağlanır ve geçmiş işçilik kaydı korunur.
Müşteri cihazının durumunu nasıl öğrenir?
Fiş açıldığında müşteriye özel bir takip bağlantısı oluşur; müşteri tamir durumunu kendi telefonundan izler, cihaz hazır olduğunda otomatik SMS alır.
Bugün başlayın
Aylık 100 TL'den başlayan planlar, yıllık ödemede 2 ay hediye.